電子政務云服務

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詳情介紹

電子政務云服務平臺運營

北明電子政務云服務平臺可以為政府各行政事業單位提供統一的計算、存儲和網絡資源服務，利用快速部署、橫向擴展、按需分配、動態調整等特性，形成城市級的信息資源整合應用體系，有效節省政府在基礎設施方面的投入和降低IT能源消耗，促進數據和業務系統與基礎設施平臺分離，縮小了不同單位的業務系統建設水平的差距；整體提高政府信息化IT基礎架構平均水平。
電子政務云服務平臺構建成為物理層、資源層、服務層的三層結構，提供云平臺的八大基礎服務(機房服務、計算資源服務、存儲資源服務、云管理平臺服務、備份服務、安全服務、網絡服務、遷移服務)；為了確保服務質量，達到政務云平要要求的服務級別水平協議，政務云通過業務運營和業務管理的規劃設計，利用ITIL最佳實踐建設的運營團隊，高效可靠地支撐著政務云服務平臺正常運行。

云平臺業務運營管理功能包括：業務運營、業務管理和客戶自服務。
云平臺在業務的管理方面可以從管理和運營兩方面來劃分：

業務管理：主要業務方面的規劃與設計，包括服務目錄管理，產品管理、服務定價策略，服務級別管理等功能的規劃與設計。

業務運營：負責業務的日常運轉，包括業務日常流程和業務的受理。涵蓋客戶關系管理、合同管理、訂單管理、資源管理、計量管理、計費管理等功能，包括知識庫的維護與管理。

客戶自助服務是云平臺運營管理的核心模塊，客戶通過自助服務自主管理所租用資源，包括查看合同信息（包括服務目錄、計費信息、服務周期、服務級別等）、查看定購的服務狀態、使用服務、管理業務。

通過業務運營管理架構的設計來指導和規范運維實現政務云服務平臺運營需要的客戶管理、服務目錄、產品管理、訂單管理、計量管理、計費管理、支付管理、資源管理、服務請求等業務功能。

云服務平臺所有資源提供可彈性調度,按需分配，彈性擴展。為政府信息化服務提供了靈活的需求滿足模式。云平臺能很好的滿足信息中心應對不同用戶的業務需求，靈活分配。即可以節約大量的建設成本、大幅提高政府數據中心的運行效率、實現不同政府系統之間的信息整合等。
業務管理和業務運營相結合，充分發揮云平臺虛擬化技術，使得政務云資源管理實現可彈性調度,按需分配，彈性擴展。不僅為政府節約大量的建設成本和運維成本，也大幅提高政府信息化建設效率，縮小了不同單位的業務系統建設水平的差距；
運營期間，通過客戶關系管理，挖掘潛在客戶；通過合同管理，提高合同履約度；通過訂單管理，提高效益；通過運維管理，降低運維成本。